Product information management

Q: Management of the product referential :

Informations générales Référence produit : SKU, EAN, codification interne Désignation : libellé long et court Rattachement à une ou plusieurs catégories Gestion du ranking de produits Description : éditeur de texte Gestion de la disponibilité à la vente : produit actif ou non Prix et conditionnement Prix de vente HT, TTC Gestion de grilles de prix Prix d’achat HT Prix de cession Marge Gestion de l’unité de vente Gestion du prix par contenance/Quantité Eco taxe et eco participation Conditionnement, poids, PCB Gestion du cross selling

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KeyPIM

The solution for collecting, managing and distributing product data information across all your sales channels.

Our PIM (production information management)

allows you to centralize and update product information in real time (prices, descriptions, variants, characteristics, capacity, etc.) at a single point: no more duplicate files or reporting errors!
distribution of information on all digital sales channels (website, marketplace, mobile application, vendor application) and in-store (checkout, POS, signage, etc.), for a unified omnichannel commerce
optimization of data quality
Product description enhancement, including SEO structured data (text & visuel)
management of specific digital content (photos, videos, notices)
multilingual management
of several catalogues (price/country specificities for example)
production of product reports

The features

Management of multi-level sales categories/nomenclature and by sales channel

Management of the product referential :

Informations générales
- Référence produit : SKU, EAN, codification interne
- Désignation : libellé long et court
- Rattachement à une ou plusieurs catégories
- Gestion du ranking de produits
- Description : éditeur de texte
- Gestion de la disponibilité à la vente : produit actif ou non
- Prix et conditionnement
- Prix de vente HT, TTC
- Gestion de grilles de prix
- Prix d’achat HT
- Prix de cession
- Marge
- Gestion de l’unité de vente
- Gestion du prix par contenance/Quantité
- Eco taxe et eco participation
- Conditionnement, poids, PCB

Gestion du cross selling

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Fraîch’Connection
New concept of automated lockers
"To launch our new concept store selling fresh products in 100% automated villages, we needed to find an agile platform with a PIM module for managing and publishing product catalogues. Our requirement was to reference those catalogues, and then publish them on our various fronts (ecommerce site, mobile application, kiosks, electronic labels) or on the order preparation application. Keyneo's PIM met all of our requirements!"
Marc De Reynal, France Food President

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We support you throughout your project: advice on the journeys and uses, conception and design of the solution, customization and integration with your IS, deployment and maintenance in operational conditions. “

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L'actu du new retail

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Le PIM (product information management) au service de la qualité et de la disponibilité de vos informations produit sur tous vos canaux de vente

Afficher une fiche produit complète et de qualité est indispensable pour vendre. Elle doit inclure les données textuelles du produit (informations légales, caractéristiques du produit, présentation marketing), et peut aussi mettre en avant des opportunités de produits complémentaires. Par exemple, on proposera au client qui choisit un t-shirt, le pull assorti. Que ce soit en ligne ou en physique, vos clients ont besoin d’être rassurés et d’avoir toutes les informations nécessaires avant d’acheter. Dans un monde où il est facile de comparer, c’est aussi une manière de se démarquer de la concurrence !
La gestion de catalogue avec Excel n’est pas optimale et surtout, manque de fiabilité. Faites gagner de la productivité à vos équipes grâce à un logiciel PIM (Product Information Management) !
Centralisez toutes vos données de vos articles en un seul endroit et pilotez l’affichage de celles-ci sur tous vos supports : tablette vendeur, site e-commerce, borne d’extension de gamme, marketplace, catalogue papier…

Quels sont les avantages à se munir d’un logiciel PIM ?

Pour offrir une expérience optimale à vos clients, il est nécessaire d’avoir une fiche produit. Celle-ci doit être :
Cohérente : l’omnicanalité est de mise et un client qui a commencé son achat en ligne et qui se rend en magasin s’attend à trouver les mêmes informations, promotions et services.
Sans erreur : grâce au PIM, il devient facile de corriger une erreur de frappe ou d’information et de la synchroniser facilement pour que la correction soit effective partout. Le PIM sécurise les données et minimise les risques d’erreurs.
À jour : le PIM permet la mise à jour des données sur l’ensemble des canaux en une fois. Grâce à la centralisation, vous vérifiez en un coup d’œil les données et les mettez à jour… Plus d’oubli possible !
Grâce au PIM, vous offrez à votre clientèle une information complète tout en minimisant les risques de déception liés à un manque d’information sur le produit. Ce qui aura naturellement un effet bénéfique sur votre taux de conversion (mieux renseigné, le client est plus convaincu) et donc sur vos ventes !

En back office, un logiciel PIM permet aussi un gain de temps précieux à vos équipes et une hausse de la productivité :
En centralisant les données, vous leur permettez de piloter efficacement leur catalogue. L’information produit est mise à jour en un point unique et automatiquement mise à jour sur l’ensemble des canaux qui utilisent cette information.
Vous vendez à l’international ? Le PIM sera un allié pour gérer et centraliser les traductions.
Grâce à une information client claire et transparente, vous minimiserez les retours produits ainsi que la sollicitation de votre service client.

Quelles informations produit sont gérées par le PIM ?

La fiche produit contient toutes les informations utiles pour vos clients, pour qu’ils comprennent et visualisent parfaitement le produit.

Voici ce qui est communément attendu :

Les informations indispensable à l’achat : le nom, le prix, la marque,
La description : celle-ci aura aussi pour but d’améliorer le référencement naturel de votre site internet. On prendra soin de hiérarchiser l’information et de préférer des textes courts. Des informations techniques telles que “composition”, “allergènes”, “ingrédients”, “caractéristiques techniques”… peuvent par exemple être rangées dans des onglets pour une page plus aérée et compréhensible.
Une photo, voire une vidéo du produit… Et si on peut zoomer dedans, c’est encore mieux !
Des déclinaisons (couleur, taille, poids, volume, etc.), labellisation, emballage
Des services qui renforcent votre image d’expert : un mode d’emploi, un conseil d’entretien, un guide des tailles pour les vêtements…
Du storytelling : embarquez vos clients dans votre univers et mettez en avant le producteur, une idée de recette ou d’utilisation, le mode de production…

Selon les produits, elle est complétée par des informations logistiques :

la quantité de produit souhaitée,
la disponibilité du produit et le stock
les modalités et délais de livraison,
les modalités de retour et de garantie
les coordonnées du service client, etc.

Mais ce n’est pas tout !

Vous pouvez aussi y suggérer des produits en cross-selling : “vous aimerez aussi”, “pour compléter votre achat”, “les clients qui ont craqué sur ce produit ont aussi acheté…” voire de l’up-selling qui consiste à pousser un produit similaire pour quelques euros de plus. Une bonne manière d’augmenter vos paniers moyens !

Enfin, le PIM peut vous aider à organiser les avis clients, de la récolte au partage. Poussez l’omnicanalité encore plus loin et permettez à vos vendeurs de partager leurs coups de cœur depuis leur tablette vendeur, et de les diffuser sur d’autres canaux que le magasin physique !

Quel est le fonctionnement d’un logiciel PIM ?

Le produit est créé dans le SI de votre enseigne, le plus souvent par le biais d’un ERP. Le PIM prend alors la relève, collecte les informations brutes et alerte les équipes sur les informations manquantes. Chaque métier complète la fiche selon son prisme : marketing, studio photo, IT, service e-commerce… Elle est ensuite diffusée sur tous les canaux de vente préalablement paramétrés et personnalisés aux contraintes de chacun.

Le PIM permet d’organiser et de piloter les tâches, de la création du produit à sa mise en vente manuellement ou automatiquement selon vos règles de gestion.

Logiciel PIM en action : quelques exemples

Keyneo accompagne des sociétés qui font de l’anti-gaspillage leur fer de lance ! C’est le cas de Freshopp.

Groupe familial fondé il y a plus de 40 ans dans les Hauts de France, Porketto by JB Viande est aujourd’hui leader sur le marché de la viande de porcelet.

L’enseigne a constaté que 150 tonnes par an de denrées alimentaires ne trouvaient pas preneur dans la distribution.

En s’associant à d’autres acteurs du secteur, c’est potentiellement 1 500 tonnes par semaine qui peuvent être sauvées ! L’idée est donc venue de créer Freshopp pour remédier à ce gaspillage alimentaire.

Freshopp récupère les morceaux de viande de porc hors calibre, en surproduction… et les reconditionne sous forme de colis.

Keyneo a proposé et implémenté une solution 100% digitale et omnicanale, notamment une solution PIM permettant aux équipes de mettre régulièrement et efficacement en ligne les lots de produits et de suivre de près les ventes pour éviter le gaspillage !

On y retrouve aussi un site web et une application mobile pour la diffusion de l’offre,, un module d’encaissement mobile pour les ventes dans le réseau de magasin partenaires, et un back office de gestion complète de l’activité.