CAS CLIENT
Éléphant bleu s'équipe d’un tunnel de lavage automatisé
Le besoin client
La société Hypromat, franchiseur de son enseigne Éléphant Bleu, commercialise des espaces de lavage pour les voitures depuis 1964.
La volonté de cette entreprise innovante était de s’équiper d’un tunnel de lavage totalement piloté par un collaborateur en mobilité : de l’inscription du client, à son identification, à la vente de produits et produits connexes, à son encaissement, à sa facturation et au pilotage du tunnel ! Le tout avec une expérience d’achat 100% digitale et fluide.
La solution apportée par Keyneo
L’équipe Keyneo a innové et agrégé différentes briques de sa plateforme Keybuild New Retail pour mettre en oeuvre la solution, en moins de 6 mois :
- Application de vente et d’encaissement mobile pour les collaborateurs de la station de lavage
- Module de gestion de file d’attente pour gérer les files de voitures/clients et le tunnel : déclenchement du bon programme, au bon moment, en fonction des options prises par le client
- Module d’animation et de fidélisation pour pouvoir mettre en avant de nouveaux programmes ou produits complémentaires
Comment ça marche ?
Le client se présente à la station de lavage.
Le collaborateur, équipé d’une application, propose les services ou produits disponibles
Il sélectionne le programme habituel via le compte du client (si client fidèle) OU le programme choisi sur place
Il procède à l’encaissement en mobilité du panier client.
Il pilote le tunnel de lavage via l’application.
