CAS CLIENT
Encaissement mobile chez Devred
Le besoin client
Devred, spécialisé dans la mode masculine depuis plus de 100 ans, possède un réseau de plus de 300 magasins répartis en France et à l’international. Dans le cadre de l’évolution de ses parcours clients, l’enseigne souhaite tester le déploiement d’une solution d’encaissement mobile, en complémentarité de son système de caisse traditionnel.
L’objectif est double. D’une part, permettre aux vendeurs d’accompagner le client de bout en bout, sans rupture liée au passage en caisse. D’autre part, tester de nouveaux parcours, avec un agencement de l’encaissement différent du parcours établi.
Pour répondre à ces objectifs, Devred a choisi notre solution KeyPOS mobile, de la plateforme KeyBUILD New Retail. Elle vient compléter les fonctionnalités de la tablette vendeur KeySALES (clienteling, catalogue produits, accès aux stocks) déjà utilisée en magasin depuis 2017.
Les conseillers de vente ont aussi depuis 2018 une application sur tablette de personnalisation de costumes réalisée par Keyneo.
Déploiement de la solution d’encaissement mobile
La solution d’encaissement mobile de Devred doit répondre aux spécificités suivantes :
- Pour le vendeur :
- se loguer et de se connecter facilement et rapidement à l’application, en ré-utilisant l’existant
- gérer les retours directement depuis l’application
- faire des commandes sur stocks non présents en magasin
- Remonter les ventes et transactions en temps réel
- au client de bénéficier des mêmes avantages qu’en caisse : fidélité, opérations commerciales, bons d’achats…
La réponse de Keyneo :
- connecté la solution au compte clients et au moteur d’opérations commerciales et de fidélité de Devred, afin que le client puisse bénéficier des mêmes avantages en mobilité qu’en caisse
- déployé l’application d’encaissement mobile sur des terminaux mobile EC50 de Zebra
- paramétré l’envoi automatique des tickets de caisse par mail
- intégré les ventes en temps réel avec le système de gestion
À date, l’application permettant d’encaisser est disponible dans une dizaine de points de vente Devred.
Devred propose aussi un service de costume personnalisé avec Keyneo
Ils ont aussi opté pour l'encaissement omnicanal de Keyneo
Hypromat Éléphant bleu
Solution et application pour un tunnel de lavage automatisé.
Devred : Costume personnalisé
Application vendeur de clienteling, de catalogue produits, d’encaissement mobile.
Application et OMS de costumes personnalisés.
Partisans du Goût : prise de commande en magasin
Prise de commande en magasin et Order Management System
Rougegorge lingerie
Application vendeur en magasin de clienteling, de prise de commandes, de pré-encaissement.
Micromania Zing
Application vendeur d’extension de gamme et de gestion documentaire. Solution de prise de rendez-vous.
Finisterestes29
Concept anti-gaspi : Site et application mobile de commande client, back-office de gestion des offres et des ventes et application d’encaissement et de retrait pour les commerçants.
SAINTHIMAT
Système d’encaissement omnicanal : caisses fixes, terminaux mobiles, application de prise de commandes et d’encaissement vendeur.
