Comme chaque mois, voici les quelques exemples de parcours ou concepts New Retail qui nous ont marqués.
Nous avons visité Carrefour Flash !
Invité par la Retail tech, nous nous sommes rendus au 11 avenue Parmentier dans le XIe arrondissement de Paris pour visiter le magasin Carrefour Flash. Un nouveau concept magasin qui propose d’effectuer ses courses en un éclair ⚡… Objectif : 10 secondes pour faire ses courses, 10 secondes pour payer !
Pour entrer dans le magasin, pas besoin d’application ni d’authentification via un compte client. Un système sophistiqué de 60 caméras HD et environ 2000 capteurs répartis dans les 50m2 de la supérette permet de créer un avatar du client et de le suivre dans le magasin. Chaque geste est suivi à la trace, chaque produit mis en poche, dans la main ou reposé en rayon est enregistré.
Arrivé devant la caisse automatique, pas besoin de ressortir et de bipper ses articles, le panier est comme par magie transféré en caisse et il ne reste plus qu’à régler ses achats via un paiement sans contact.
H&M teste les miroirs intelligents et connectés
Rendez-vous à Beverly Hills en Californie, dans les cabines d’essayage du magasin H&M pour découvrir les miroirs intelligents mis en place. Les produits que le client a en main sont automatiquement reconnus en cabine d’essayage. Quelles chaussures iraient bien avec cette petite robe ? Le miroir connecté propose du cross sell, à la manière d’un e-coach.
Le client peut ainsi, grâce au miroir, bénéficier de conseils personnalisés et peut aussi finaliser ses achats en payant directement en cabine, plus besoin de passer en caisse !
Une fiche produit éclairée chez Aigle
Que ce soit dans l’alimentaire, le textile et d’autres secteurs, l’information produit est devenue un élément essentiel pour vendre. Le client d’aujourd’hui est un consommateur éclairé qui souhaite connaître la provenance, la constitution, le mode de fabrication… d’un produit avant de l’acheter.
La marque Aigle l’a bien compris et fait de sa fiche produit un argument de vente.
“Aujourd’hui, 21% de la collection printemps est traçable. Cet automne, 40% le seront… Jusqu’à arriver à 100%. Derrière chaque fiche, une envie : faire comprendre à chacun l’impact réel d’un vêtement, un point trop souvent flou. Plus de connaissances amènent à plus de responsabilité.” peut-on lire sur leur site internet.
Les clients peuvent donc cliquer sur un produit et suivre dans le détail chaque étape de fabrication en cliquant simplement sur la fiche d’un produit en ligne, ou via un QR code en boutique, voici un exemple : https://aigle-spotlight.footbridge.tilkal.com/?01=3246578685783&10=N971007&#/tabs/traceability.
Découvrir la solution de PIM (Product information management) permettant de mettre en place ce type de fiche produit poussée.
JOW, vos courses en 1 minute
Le concept n’est pas nouveau, puisqu’il date de 2016, mais nous avons eu envie de vous parler de l’appli JOW. Créée pour tous ceux qui font de leurs courses alimentaires une corvée, qui pense y passer trop de temps, à qui il manque toujours un ingrédient pour faire une recette et qui tourne en rond avec toujours les mêmes plats, Jow est là !
Comment ça marche ?
- Vous créez votre profil : nombre de personnes dans le foyer, préférences alimentaires, allergies… Vous pouvez aussi connecter votre profil au magasin partenaire de votre choix (Carrefour, Monoprix, Auchan…)
- Jow recommande un menu selon le nombre de jour souhaité : de quoi s’inspirer et casser la routine
- Vous sélectionnez les recettes, les ingrédients, dans la bonne quantité s’ajoute au panier… une solution pour éviter aussi de gaspiller
- Vous pouvez aussi ajouter des produits du quotidien pour compléter votre panier (dentifrice, boissons, desserts…)
- Votre panier est alors transféré dans le magasin choisi pour finaliser l’achat et sélectionner le mode de retrait…
Stranger Things: le marketing au service du retail
Personne n’échappe au phénomène Stranger Things, la série à succès diffusée par Netflix.
Pour servir les fans, un pop-up store vient d’ouvrir ses portes avenue des Champs-Elysées à Paris. Un magasin éphémère dans lequel il est fortement recommandé de réserver sa visite au préalable sur un site dédié pour éviter de faire la queue à l’entrée.
L’expérience se veut immersive avec un mélange inspiré des années 80 et de l’ambiance angoissante de la série grâce à des jeux de lumières et de sons. Le magasin comprend 120 références de produits dérivés, avec des exclusivités propres à la boutique et qui ne seront vendu nulle part ailleurs ! Des bornes sont aussi installées pour personnaliser son T-shirt soi-même…
La chaîne de fast food Domino Pizza s’est elle aussi emparée du succès de la série pour proposer une expérience d’achat à la hauteur du phénomène : pouvoir commander sa pizza par télépathie ! La nouvelle application Domino’s Mind Ordering utilise les technologies de reconnaissance faciale et de suivi des yeux pour permettre à ses utilisateurs de commander une pizza en faisant certaines expressions faciales ou mouvements de tête.
Envie de mettre en oeuvre des nouveaux concepts magasins ou parcours clients nouvelle génération, contactez-nous !
