Le 19 mars 2018, La Vignery a ouvert à Villeneuve-d’Ascq son 20e magasin, un laboratoire dans lequel l’enseigne a décidé de tester de nombreuses innovations dont l’encaissement mobile (solution KEYPOS de Keyneosoft) couplé à un terminal de paiement Adyen.
Faire la queue en magasin et en caisse? Non, merci
Ça vous est déjà arrivé de faire une demi-heure de queue pour acheter 2-3 articles? Ou quitter le magasin sans rien acheter à cause d’une file d’attente interminable à la caisse?
Selon l’étude OpinionWay pour Keyneosoft « Tous commerçants, les Français se rêvent directeurs de magasins », le passage en caisse constitue un des principaux irritants en magasin. L’éliminer est donc un gros enjeu pour les points de vente.
Les grandes enseignes telles que Walmart, Auchan ou Monoprix (pour n’en citer que quelques-unes) l’ont bien compris et ont déjà implémenté dans leurs magasins les solutions d’encaissement mobile (côté vendeur) ou de self-checkout (côté client).
Toutefois, de plus petites chaînes ne restent pas à la traîne et La Vignery Grand Stade en est un parfait exemple. L’enseigne pousse même le concept à l’extrême en proposant l’encaissement 100% mobile: il n’y a plus de meuble ni caisse traditionnelle. Le vendeur fait tout avec son smartphone!
“L’encaissement se fera uniquement sur des téléphones portables, notre but est de gagner en mobilité, mais aussi en temps, car chaque collaborateur pourra encaisser le client partout dans le magasin une fois son conseil terminé. Fini les files d’attente… » explique Steven Menard, le dirigeant du magasin.
En effet, dès l’entrée du magasin l’absence des caisses traditionnelles ne passe pas inaperçue. Pourtant ce n’est pas la place qui manque dans ce magasin de 370m².
Comment fonctionne l’encaissement mobile?
À La Vignery Grand Stade, chaque vendeur est équipé d’un TPE et de notre solution d’encaissement installée sur son smartphone (un Samsung J7). Le vendeur scanne les articles via la caméra du smartphone afin de constituer un panier. Il peut créer ou interroger un compte client à tous moments.
Une fois les articles scannés, le vendeur valide le panier, peut appliquer une remise et encaisse le client par carte bancaire. Le ticket est généré et envoyé au client à l’adresse e-mail communiquée lors de la création du compte client.
Encaissement mobile – quels bénéfices?
Grâce à cette innovation du côté du paiement, déployée par Keyneosoft en temps record de 5 semaines, les vendeurs peuvent encaisser n’importe où dans le magasin ce qui leur fait gagner en temps et en mobilité, mais pas que.
Le vendeur peut du coup accompagner le client tout au long de son parcours d’achat, depuis le conseil jusqu’à l’encaissement. Cette continuité et fluidité dans l’acte de vente permet de fluidifier la vente, de créer un parcours d’achat sans couture ainsi que d’améliorer l’engagement client.
