C’est l’heure de notre rendez-vous sur l’actualité du retail ! Voici les parcours New Retail qui ont retenu notre attention ce mois-ci :
La Redoute relance son concept
de produit d’occasion La Reboucle !
En janvier 2021, La Redoute lance La Reboucle, un service de vente et d’achat de produits d’occasion entre particuliers. La plateforme C-to-C fonctionnait de façon autonome par rapport à La Redoute, avec un portail dédié et une application spécifique. Un an plus tard, le service ne rencontre pas le public escompté, le concept est mis en pause…
Un recul nécessaire pour mieux rebondir… Revoilà La Reboucle dans une nouvelle version !
Cette fois-ci, le service est intégré au site e-commerce de La redoute et se dote d’une offre professionnelle ! Le concept passe d’un mode C-to-C à celui de marketplace, et c’est donc à présent des professionnels qui proposent leurs articles de seconde vie.
Un revirement de stratégie qui permet de garantir une expérience digitale plus fluide, plus en adéquation avec les standards attendus d’un site e-commerce : qualité du produit, service après vente, politique de retour de 30 jours… De plus, le client peut, dans un même panier, acheter un produit neuf et un produit d’occasion.
La Redoute fait le pari d’une offre multimarque. Parmi le catalogue, les clients peuvent d’ores et déjà retrouver Smala (mode enfant), Omaj (mode femme) Debongout (Mobilier & décoration), Rediv (mode Homme/Femme/Enfant), Crushon (mode H/F) et bien évidemment… des produits La Redoute !
Après la seconde vie, Oxybul tente la location
Les initiatives pour consommer mieux et de façon plus durable se multiplient ces dernières années. C’est le cas des magasins Oxybul et IDKids qui ont mis en place, début 2023, un rayon de jouets et jeux de seconde main permanent. Celui-ci rencontre un petit succès et représente déjà 2,5% du chiffre d’affaires…
Après la seconde vie du produit, un autre concept à le vent en poupe chez les retailers : la location. L’enseigne Oxybul l’a bien compris et, dans un contexte d’inflation, cherche à offrir le service le plus approprié à ses clients. Avec les enfants qui grandissent ou qui se lassent vite de leurs jouets, la location offre aux parents l’opportunité de renouveler plus facilement le parc de jeux !
Trois formules de location mensuelles sont proposées, allant de 18,40€ pour quatre articles à 27,50€ les dix. Le tout avec, bien sûr, une option d’achat. Une nouvelle façon de fidéliser une clientèle !
Les Biens en Commun : un service de location d’équipements via des casiers connectés
On continue sur le thème de la location, et on y ajoute le concept de casier connecté ! Plutôt que d’investir dans un produit qui sera au final très peu utilisé, les Biens en Commun mettent à disposition des conteneurs de casiers permettant de louer des articles. Installés dans des immeubles d’habitation, les entreprises ou les commerces de proximité, le service propose divers articles : petit électroménager, outils de bricolage, équipements de loisirs et sports.
Une application vient compléter le dispositif pour gérer des réservations à distance 24h/24 et 7j/7.
Qomod : le premier drive piéton robotisé multi-enseignes
Dans la famille casier connecté, intéressons-nous à présent à la start-up Qomod. Cette dernière à ouvert à Lille une nouvelle offre pour les retailers : celle de disposer d’un espace de casiers automatiques, en plein centre-ville.
On retrouve ainsi, dans 120m², un mix très large d’offres produit alimentaire et non alimentaire, et de tout type de commerçants (enseignes de la grande distribution, pure players, commerces indépendants et producteurs locaux). Ainsi, à côté de Carrefour et Monoprix via Delipop, les consommateurs peuvent retirer leurs commandes passées sur le site de Kiabi, de Decathlon, de Leroy Merlin, de Boulanger et d’Electro Dépôt : en tout 150 casiers sont dédiés à la grande distribution.
Le service propose également un espace pour Vinted Go (50 casiers) et un module local réservés aux commerçants des environs. Une bonne manière d’aider ces derniers à développer leurs ventes, en permettant à leurs clients de retirer leur commande même en dehors des horaires magasin.
Depuis 2007, Keyneo accompagne les retailers sur les voies du commerce omnicanal. Grâce à notre plateforme KeyBUILD New Retail, modulaire, personnalisable et 100% APIsé, nous nous définissons comme un “agilitateur technologique”, prêt à répondre à vos besoins !
Ce mois-ci, nous nous sommes intéressés aux concepts de seconde vie du produit, de location et de casier connecté. Comment Keyneo peut vous accompagner sur ces concepts ?
Envie d’un “nouveau concept de vente” ? Keyneo est à votre écoute pour échanger sur vos projets, contactez-nous !
