Comme chaque mois, voici les quelques exemples de parcours ou concepts New Retail qui nous ont marqués.
Le 5e « Cora en Ville » vient d’ouvrir !
Cora continue son développement de son concept “Cora en ville”. Après Metz, Charleville-Mézières, Reims et Forbach, c’est au tour de la ville de Blois de l’accueillir. Les clients peuvent retirer leurs commandes passées sur le site cora.fr en plein centre-ville mais également profiter d’une épicerie bio, d’un point de retrait colis et d’une billetterie. Un système de drive piéton permettant à l’enseigne de gagner en proximité avec ses clients et d’assurer une présence en centre-ville.
Les commandes sont préparées et livrées quotidiennement depuis le magasin Cora du centre commercial « Blois 2 » avant d’être mises à disposition dans ce magasin de quartier sans frais de livraison ou minimum d’achat.
Optimisation de la surface de vente chez Célio en Seine-et-Marne
Célio réorganise ses magasins. Ainsi, plus d’arrière boutique ! Grâce à un merchandising intelligent qui intègre la surface de stockage, l’entièreté de l’offre est disponible en magasin. Et, une première chez l’enseigne, le magasin est équipé de bornes d’encaissement (SCO) en libre service pour mieux gérer l’afflux et limiter l’attente en caisse traditionnelle. On estime que 70% des clients choisissent de finaliser leur achat de façon autonome. Un espace est aussi dédié aux solutions omnicanales, notamment le click & collect (en deux heures) et la prise de commande en magasin.
Jaquemus ouvre un distributeur éphémère de sacs
On parlait récemment de la Fraîch’connection et son nouveau concept de casiers réfrigérés pour des produits frais, disponible 24h/24, 7j/7 (Voir le cas client). C’est cette fois un concept du même acabit mais en plus original qui a retenu notre attention.
Jacquemus est l’une des premières marques de haut de gamme « digital natives », dont le succès et l’image reposent sur le lien Luxe et Digital.
Pour promouvoir sa nouvelle collection Pink2, la marque inaugure un distributeur automatique d’it-bags à Palais-Royal, juste derrière la Comédie-Française. Ouvert 24h/24, 7j/7, les fans peuvent se procurer une pièce de luxe à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit pour la glisser sous le sapin !
Smartpos, le nouveau système de caisses de Carrefour
Le groupe Carrefour s’apprête à changer tout son système de caisse, un changement qui concerne à terme 67.000 caisses dans le monde. Développé en interne, Smartpos a été conçu pour améliorer l’expérience des clients et des salariés.
Par exemple, les clients pourront voir sur leur écran de retour, les produits scannés au fur et à mesure ainsi que les offres promotionnelles associées : plus besoin d’attendre le ticket de caisse pour vérifier que celles-ci soient bien passées !
Le lien avec le programme de fidélité est aussi au centre de l’intérêt. La caisse devient ainsi un outil pour fidéliser et faciliter le recueil d’informations comme l’incitation à s’inscrire aux prospectus numériques…
Envie de mettre en oeuvre des nouveaux concepts magasins ou parcours clients nouvelle génération, contactez-nous !
