La solution apportée par Keyneo
Keyneo a apporté son expertise new retail, fonctionnelle et digitale. Il était indispensable de penser la solution 100% omnicanale pour proposer une expérience sur différents canaux de distribution : le site web, la borne interactive sur les Fraîch’villages et l’application mobile/tablette. Un sujet que maîtrise parfaitement Keyneo avec sa plateforme Keybuild New retail.
En amont, la traçabilité des produits, les DLC (dates limites de consommation) -très importantes sur les produits frais-, et les réassorts de stocks avaient besoin d’être très bien orchestrés pour proposer une excellente expérience client, éviter les ruptures et les produits périmés.
Là encore, la plateforme Keybuild de Keyneo apporte des solutions et modules adaptées à ces nouveaux formats et concepts de vente. Parmi eux :
- le front de commande client (site ecommerce, application mobile, bornes de commande)
- l’encaissement mobile et autonome
- le référentiel produits, prix, stocks
- la base clients
- un order management system de gestion, d’orchestration et de préparation des commandes
- un module d’approvisionnement et de réception
Ce projet a été un réel travail d’équipe avec la team Fraîch’Connection et ses partenaires. Il a fallu penser le projet avec les différentes parties prenantes et notamment la connexion et l’intégration avec autres briques du SI (système caisse, ERP,…) et matériel (étiquettes électroniques, casiers de retrait, bornes interactives, module de paiement,…).
Ce projet a été développé en un temps record ! Il a fallu 6 mois entre le démarrage du projet et l’ouverture de l’entrepôt et du premier village en juillet. Depuis, un deuxième village a déjà ouvert et il devrait y en avoir 5 d’ici la fin de l’année !
Bravo à toute l’équipe projet pour cette prouesse et longue vie à la Fraîch’Connection.
